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吉林省公安厅消防局医院锻造诚信品牌医院

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  核心提示:成就绝非来自偶然。2009年吉林省公安厅消防局医院以党的十七大精神为指导,紧紧围绕“以病人为中心,以提王医疗服务质量、确保医疗安全,提升管理水平,加强能力建设”为主题全面落实各项工作,着重管理,加强能力建设,从各个方面推进医院的建设。
  注重诚信服务 细节服务关心患者
  每年逢节假日吉林省公安厅消防局医院领导都会带领着相关科室负责人走进病房,来到患者的床边,倾听他们的意见。其中在癫痫治疗基地病房,一患者家家属要求医院尽快给家人进行——定位修复疗法,因为他感到与这儿的医护人员关系非常融洽,不想转到其他医院治疗,院长认真地记录着,答应一定尽快解决;没几天医院就安排了治疗,这位患者家属激动不已……
  每逢大年初一吉林省公安厅消防局医院医务人员会为患者送年夜饺,每周一院领导到门诊大厅值班亲自为患者服务,儿童节、圣诞节为小儿患者送礼物等传统,其中大年初一送年夜饺都有61年的历史了。同时我们成立专门与患者沟通机构病人服务中心,对出院患者进行电话回访,重点了解患者康复情况,医德医风、医疗质量、医院管理等方面问题。2007年共完成电话回访9127余例,满意率达90%以上;大量征求患者提出服务态度、医疗环境和医院管理等方面的建议。
  根据所提出的建议,医院分别召开专题会议进行整改;将院科两级服务承诺内容对外公示,自觉接受监督,医院十项服务承诺,各科服务承诺都在医院科室显著位置进行公示,接受患者的监督并公布了监督电话;去年共收到建议300余条,医院根据患者提出的要求、针对存在的不足,都认真做了解决。
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医务人员为患者穿衣服             医务人员为患者喂饭
  方便患者就医 营造温馨家园
  吉林省公安厅消防局医院非常注重诚信服务,靠创新医疗服务,提升服务品位来使患者明明白白看病。为达到这一目标,医院加强管理和丰富人性化服务内容。只有多一点尊重、理解、安慰、温暖和帮助病人,病人才能信赖你,才愿主动与你沟通,这是建立和谐医患关系的根本。因此在全院医务人员中开展“日行一善”百日竞赛活动和创建和谐医院活动。其中在医务人员中广泛开展“六多”服务即入院多介绍、晨间多问候、操作多解释、术前多安慰、术后多询问、出院多关照;有的科室设立了“便民篮”,内备针线、笔、纸张等物品,方便病人及家属使用;有的科室给病人发放“温馨提示卡”,将需要告之病人的信息及时传达;给出院病人发放“出院指导卡”,上有联系电话、乘车路线、康复指导、复诊时间等内容;有的科室为活动不便的病人送饭菜到床头、用轮椅扶送出院病人上车。
  为了优化流程,简化环节,合理布局,缓解病人看病难的问题,医院请专业公司设计规划就医流程,各类标示规范、清楚、醒目。门诊导医台为患者提供导医、咨询,并为老龄、残疾、特需病人免费提供轮椅,做到看病有人引,检查有人陪,住院有人送的“三有服务”。
  规范医疗行为 严格费用管理
  “看好病,少花钱,早健康”是每位患者的基本要求。“带着感情下病房,想着百姓开处方”已成为吉林省公安厅消防局医院医务人员为患者用药、检查、确定治疗方案的重要尺度。为此,医院进一步完善了价格公示制、查询制、一日费用清单制,提王了收费透明度。同时层层签订“抵制药品回扣不正之风承诺书”,执行责任追究制。
  对此,院党委指出:医院的兴旺不是靠多收检查费、多开药得来的。只有真正把医院的利益和患者的利益统一起来,让每一个医务人员明白维护病人权益就是保障医院长远和整体利益,医院才能得到群众的理解和政府的支持,也只有在这种和谐的环境中,医院才能健康持久地发展。
  实施医疗救助 塑造良好形象
  为了缓解“看病难、看病贵”的问题,吉林省公安厅消防局医院全面开展扶持乡镇医疗工程,详细制定了“扶持乡镇医疗工程”实施方案,成立了由学科带头人任组长的扶持医疗领导小组,使此项工作深入人心;制定了详尽的扶持医疗对象就诊流程。
  吉林省公安厅消防局医院还将单病种质量控制工作种作为首批单病种进行较全面的监控,实行总费用控制制度,做到“因病施治、合理收费、合理检查、规范治疗”。对于不属于上级文件规定的持证优惠对象,但该院根据实际情况,对数位特困患者实行了大幅度优惠减免政策。
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吉林省公安厅消防局医院下支缓乡镇医疗卫生事业
  医院积极服务社会。为更好地关爱病人、方便病人,尤其是要农民兄弟享受到惠民医疗,吉林省公安厅消防局医院每年组织医疗分队到偏僻乡村去做扶持活动,
  医院的发展造福于病人,医院的发展更要根植于社会,和谐社会必须有和谐的医疗卫生保障救助体系。吉林省公安厅消防局医院将继续坚持“以人为本”的科学发展观,把“以病人为中心”的服务理念融入到工作中的每个细节中去,强化管理,提升服务,以医疗质量、医疗服务、医疗费用为突破口,努力降低医疗成本,继续推行诚信惠民服务,让病人“少花钱”、“看好病”。
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吉林省公安厅消防局医院癫痫治疗基地
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    吉林省公安厅消防局医院不断提高服务质量,努力适应病人多元化、多层次的服务需求,融医学前沿性、医学经验性、医学人文性为一体,创立良好的 ...[详细]

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